Prosegur - Libro de reclamaciones

Fecha: 20/11/2024

N° 34 - 2024

● Datos Iniciales

Tipo de Atención*

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Razón Social

R.U.C

Dirección

● Datos de la persona que presenta el reclamo

Nombre(s)*

Apellido Paterno*

Apellido Materno*

Tipo de Documento*

Nro. de Documento*

Fecha de nacimiento

Teléfono Fijo

Teléfono Celular*

Correo electrónico*

Domicilio

Padre o Madre

¿Soy cliente de Prosegur Alarmas?

Si No

¿Soy titular del servicio?

Si No

● Datos del titular del servicio

Persona Natural Persona Jurídica

Nombre(s)*

Apellido Paterno*

Apellido Materno*

Tipo de Documento*

Nro. de Documento*

Fecha de nacimiento

Teléfono Fijo

Teléfono Celular*

Correo electrónico*

Razón Social*

Tipo de documento*

Nro de documento*

Teléfono Fijo*

Teléfono Celular*

Correo electrónico*

● Datos del servicio contratado

Tipo*

Nro de Contrato

Monto reclamado

Descripción

Dirección de instalación

Departamento

Provincia

Distrito

● Información del incidente

Detalle de lo ocurrido*(3000 caracteres)

Pedido*(250 caracteres)

Deseo recibir la respuesta a través de*

Departamento

Provincia

Distrito

● Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de respuesta

Firma del proveedor

El reclamo ha sido satisfactoriamente ingresado por el consumidor, quien se encuentra totalmente de acuerdo con el contenido del mismo, no teniendo observación alguna.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.